Resi e Rimborsi – OdaHome

Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e delle normative UE (Direttiva 2011/83/UE) e UK (Consumer Contracts Regulations), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti acquistati su www.odahome.it, senza obbligo di fornire motivazioni.

Come esercitare il recesso:

Inviare una comunicazione scritta a: support@odahome.it.
Attendere la conferma di autorizzazione al reso da parte del nostro team.
Restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Costi di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia danneggiato, difettoso o errato.

Italia: Il costo indicativo per la restituzione è di circa € 7,50.
Unione Europea (UE): Le spese variano in base al Paese e al corriere scelto. Si consiglia di contattarci per indicazioni sul costo stimato.
Regno Unito (UK): Le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali legati alla restituzione della merce verso l’Italia sono a carico del Cliente. In caso di prodotto difettoso, Mazelab di Vigone Roberto rimborserà anche i costi di spedizione standard documentati.

Condizioni di Accettazione del Reso

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve soddisfare i seguenti requisiti:

Essere nello stato originale di ricezione.
Non essere stato usato, lavato o danneggiato.
Essere completo di imballaggio originale, etichette e cartellini integri.
Essere accompagnato dalla prova d’acquisto.

Nota bene: I prodotti restituiti senza autorizzazione preventiva via email non saranno accettati.

Articoli Esclusi dal Recesso

Il diritto di recesso è escluso per le seguenti categorie (Art. 59 Codice del Consumo):

Beni personalizzati o realizzati su misura.
Beni deperibili o sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici (se aperti dopo la consegna).
Prodotti in saldo o in promozione speciale (ove legalmente consentito).
Buoni regalo (Gift Cards).

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo una notifica via email.

Tempi: Il rimborso sarà processato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
Modalità: L’accredito avverrà sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta, PayPal, Klarna, ecc.).
UK: Il rimborso verrà effettuato nella valuta originale dell’acquisto; eventuali fluttuazioni del tasso di cambio o commissioni bancarie non sono rimborsabili.

Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale:

Italia/UE: 24 mesi per difetti di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo).
Regno Unito: In conformità con il Consumer Rights Act 2015, che garantisce che i beni siano di qualità soddisfacente, idonei all’uso e come descritti.

Risoluzione delle Controversie

In caso di controversie, è competente il foro di residenza del consumatore. È inoltre possibile utilizzare la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale: https://ec.europa.eu/consumers/odr/